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山东中行一名新员工的“疫情答卷”

  “对这个小伙子第一印象很深刻,刚入行的时候就自豪地介绍自己是一名共产党员。”山东中行泰安高新区支行行长董卫华说。董卫华口中的小伙子叫赵杨,是2019年新入行的新员工,中行“一年级”新生。今年23岁的他,在新冠肺炎疫情期间交出了一份“合格答卷”。

  “中银十二学”助力“线上教学”

  受疫情影响,广大学校延期开学,但“停课不停学”,老师们逐步把教学转移到线上。山东泰安高新区某乡镇学校,缺少线上教学的技术和平台支撑。正当该校王校长一筹莫展之时,负责“中银十二学”项目的赵杨打来了电话,询问学校防疫情况,并详细介绍了中银线上教学的优势。一阵交谈后,原本十分着急的王校长顿时有了眉目。第一次接触新技术,王校长还心存一点疑虑,挂掉电话之时还不忘叮嘱,“赵经理,线上教学的事很紧急也很重要,可就拜托你啦!”

  疫情就是命令,满足客户的需求也是客户经理的职责。赵杨斩钉截铁的答道,“您放心,我们一定会帮您解决!”

  1月30日,正值当地疫情管控最严的时候,出行等基本活动都成了难题。面对学校师生的期盼,赵杨不敢懈怠,立即向分行个人数字金融部汇报,并联系服务公司,设计综合服务方案。电话、语音、视频,赵杨用多种方式,不停地在王校长、服务公司之间进行交流沟通。面对赵杨真诚而迫切的请求,尚未复工的服务公司决定特事特办,加急处理此项目。

  随后,赵杨便开始了与时间的赛跑,搜集49名老师、956名学生的信息。他一条一条的审核、一遍一遍的校对,最终一次通过。建立专用微信群,指导老师和学生学会使用线上教学。接下来的三天时间,赵杨手机从不离手,第一时间为大家解决各类问题,每天群信息多达1千多条,遇到棘手的问题他就直接打电话或者远程视频指导。2月3日,平台成功上线,运行顺畅.赵杨心里的一颗石头也落下了。

  “中行助农点”服务“乡村防疫”

  “别看他年龄小,干起事儿来可是很专注,这个小党员很靠谱!”这是泰安天宝镇村民们对他的评价。

  靠谱的赵杨还是个细心的人,为方便服务当地百姓,中行泰安分行在泰安天宝镇设立了一家助农点。赵杨把这个助农点当成了“服务大本营”,一有时间就到这里,和管理员刘老师一起交流、讨论工作。

  这次新冠肺炎疫情爆发以来,赵杨立即联系助农服务点管理员刘老师,告诉他“助农服务点的本质是助农,当前要要重点介绍一下疫情防控常识。服务好乡里乡亲。”不上班的日子,赵杨就协助刘哥按照村委要求,通过村民微信群,发布疫情通知,宣传疫情知识,闲暇之余,还开展线上金融大讲堂,提高村民防范金融诈骗的本领,丰富村民金融知识。

  “一年级新生”展现“党员风采”

  延期复工后,每到赵杨值班的时间,他都会早早来到行里,帮助物业人员进行班前消杀,在大堂用心服务好每一位到点客户。值班期间厅堂没有人,他就协助同事整理个人贷款资料,并忙活着电话外呼营销信用卡。遇到不会的地方,他就用自己的专用“学习本”记下来,查文件、看规定、学办法,还搞不懂的,下班回家后就把问题集中起来问同事,十多天时间里本子上写满了密密麻麻的知识点。这让身为柜员的赵杨仿佛走进了知识的海洋。“没有白干的活,疫情期间学到了很多,很开心。”赵杨说。

  “他有着同龄人缺少的成熟和担当。”这是高新区支行员工对赵杨的评价。疫情期间,赵杨用实际行动展现了一名年轻共产党员的风采,交上了一份“一年级新生”的“疫情答卷”。

  疫情还没结束,赵杨也将继续“忙活”下去,而春天必将到来。

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